TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
TRES MEDIA E.I.R.L.
RUC: 20451796641
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por TRES MEDIA E.I.R.L., en adelante “TRESMEDIA”, implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
I. CONDICIONES GENERALES (APLICABLES A TODOS LOS SERVICIOS)
1. Objeto
Los presentes Términos regulan la prestación de servicios de marketing digital, diseño web y servicios relacionados por parte de TRESMEDIA, conforme a la cotización aceptada por el cliente.
2. Inicio del servicio y pagos
El servicio se considerará iniciado únicamente una vez recibido el pago correspondiente (anticipo o pago total, según el servicio contratado) y aceptada formalmente la cotización.
Los montos abonados no serán reembolsables una vez iniciado el servicio.
3. Alcance del servicio
El alcance se regirá estrictamente por lo establecido en la cotización aceptada por el cliente.
Cualquier requerimiento no incluido expresamente será considerado fuera de alcance y sujeto a cotización adicional.
4. Propiedad intelectual
Todo material desarrollado por TRESMEDIA será de su exclusiva propiedad hasta que el cliente haya efectuado el pago total del servicio.
Con el pago completo, se concede al cliente una licencia de uso sobre los entregables, sin perjuicio de derechos de terceros.
5. Cancelación
Si el cliente decide cancelar el servicio una vez iniciado, no se realizará devolución de los montos pagados.
6. Responsabilidad sobre contenidos
El cliente declara ser titular de los derechos de uso de todo contenido entregado, exonerando a TRESMEDIA de cualquier responsabilidad legal.
7. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o caso fortuito.
8. Jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, sometiéndose las partes a la competencia de los tribunales de Lima Metropolitana.
ANEXO I – SERVICIO DE DISEÑO WEB
1. Forma de pago
El servicio se inicia con el pago del anticipo acordado.
El pago final deberá efectuarse antes de la publicación del sitio web en el hosting del cliente.
TRESMEDIA podrá retener la publicación, archivos finales y accesos hasta el pago total.
2. Entrega de materiales
El cliente deberá entregar textos, imágenes y logotipo en un plazo máximo de 7 días calendario desde el inicio del proyecto.
El incumplimiento dará lugar al estado de suspensión.
3. Revisión y aprobación
El cliente contará con 5 días hábiles para revisar cada entrega.
Vencido dicho plazo sin observaciones, se considerará aprobada de manera tácita.
4. Estado de suspensión
El proyecto se considerará en suspensión si el cliente no responde durante 15 días calendario o no entrega materiales.
5. Reactivación
La reanudación estará sujeta al pago de una tarifa administrativa equivalente al 25% del valor total del servicio.
6. Límite de modificaciones
El servicio incluye hasta dos (2) rondas de cambios por etapa.
Solicitudes adicionales se cotizarán por separado.
7. Soporte, mantenimiento y seguridad
TRESMEDIA no se responsabiliza por fallas, caídas, hackeos o alteraciones posteriores si no existe contrato de mantenimiento vigente.
8. Cierre automático
El proyecto se considerará concluido si el cliente no responde dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega final.
ANEXO II – SERVICIO DE MARKETING DIGITAL
1. Forma de pago
El servicio se presta bajo modalidad de pago 100% adelantado.
No se iniciarán campañas sin el pago previo correspondiente.
2. Periodo de contratación
Los servicios se contratan por periodos mensuales, salvo pacto distinto por escrito.
3. Resultados
TRESMEDIA no garantiza resultados específicos en métricas, ventas o posicionamiento.
4. Materiales y accesos
El cliente deberá proporcionar accesos, contenidos y materiales necesarios para la ejecución del servicio.
5. Suspensión por falta de pago
El servicio será suspendido automáticamente ante falta de pago.
6. Propiedad de cuentas
Las cuentas publicitarias y plataformas serán propiedad del cliente, salvo acuerdo distinto por escrito.
7. Cancelación
El cliente podrá cancelar con aviso previo de 15 días calendario antes del siguiente periodo.
No se realizarán devoluciones por periodos ya pagados.